Nöjdhetsgaranti
Vår nöjdhetsgaranti
På Care Copenhagen lägger vi stor vikt vid våra kunders nöjdhet och strävar efter att leverera produkter och tjänster av hög kvalitet. Därför erbjuder vi en 100 dagars nöjdhetsgaranti som ger dig möjlighet att returnera produkter som omfattas av garantin om de inte uppfyller dina förväntningar.
100 dagars nöjdhetsgaranti
Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du begära en retur inom 100 dagar efter att du mottagit din beställning.
För att vara berättigad till full återbetalning enligt vår nöjdhetsgaranti måste produkten returneras ren, korrekt förpackad och utan tecken på slitage eller användning.
Läs returkraven nedan noggrant innan du skickar tillbaka produkten till oss.
Hur fungerar returprocessen?
-
Kontakta oss:
Om du vill returnera en produkt ber vi dig kontakta vår kundtjänst inom den gällande returperioden.
Vårt team skickar en returetikett och instruktioner om hur du genomför din retur.
En returfraktavgift på 55 DKK dras av från det belopp som ska återbetalas för din beställning.
-
Rengör produkten innan du returnerar den:
Innan du packar din returförsändelse ska produkten och alla medföljande delar rengöras noggrant.
Se till att:
-
Ta bort allt hår från produkten, tillbehör, borsthuvuden, filter och andra medföljande delar.
-
Ta bort synliga produktrester, damm, smuts eller annat skräp.
-
Torka noggrant av ytor och använda tillbehör. Vid behov kan exempelvis en lämplig alkoholbaserad våtservett användas, om det är lämpligt för produkten.
-
Låt alla rengjorda delar torka helt innan du packar dem.
-
När delarna har rengjorts ber vi dig skicka tydliga närbilder av varorna, så att de kan inspekteras av vårt team.
Produkten ska returneras ren och hygienisk.
-
-
Förvara och använd originalförpackningen:
Spara all originalförpackning tills du är säker på att du vill behålla produkten.
Produkten ska returneras i sin originalförpackning, och all originalförpackning ska medfölja.
Förpackningen ska returneras i i stort sett samma skick som när den mottogs. Normalt mindre slitage eller skador till följd av transport påverkar inte automatiskt din återbetalning.
Packa produkten och dess originalförpackning säkert i ett lämpligt skyddande ytteremballage för att förhindra skador under transporten.
-
Spåra din returförsändelse
Spara spårningsinformationen för din returförsändelse och följ försändelsen tills den har levererats.
Care Copenhagen kan inte garantera att ett returpaket når vårt lager. Därför rekommenderar vi starkt att du följer spårningsinformationen för din returförsändelse och sparar ditt inlämningskvitto tills din retur och återbetalning är slutförda.
-
Lagerinspektion
När din returförsändelse når vårt lager inspekteras produkten och förpackningen, och den returnerade varans skick dokumenteras.
-
Återbetalning
När returpaketet har mottagits och inspekterats fastställer vi den aktuella återbetalningen.
För att ha rätt till full återbetalning måste produkten uppfylla ovan angivna returvillkor.
Om den returnerade produkten inte uppfyller ovan angivna krav begränsas återbetalningen till 50 % av det ursprungliga köpbeloppet.
Den aktuella returfraktavgiften på 55 DKK kommer också att dras av från det återbetalningsberättigade beloppet.
Vilka produkter omfattas?
Vår 100 dagars nöjdhetsgaranti gäller för utvalda Care Copenhagen-produkter, dock inte produkter i vår HairCare-serie.
Denna nöjdhetsgaranti är en extra, frivillig förmån som Care Copenhagen erbjuder och påverkar inte de lagstadgade konsumenträttigheter som du kan ha.
Kontakta oss
Om du har frågor om vår nöjdhetsgaranti eller behöver hjälp med en retur, kontakta vår kundtjänst på kundeservice@carecopenhagen.dk