ÅTERBETALNINGAR ELLER BYTEN

Vi uppskattar våra kunder mycket och vill att du ska få en bra upplevelse hos oss. Därför står vi bakom våra produkter och erbjuder en 100-dagars nöjdhetsgaranti på utvalda produkter.

Om du mot förmodan inte är nöjd med ditt köp har du 100 dagar från leveransdatumet på dig att påbörja en retur. Om det har gått 100 dagar sedan du tog emot din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte enligt vår 100-dagars nöjdhetsgaranti.

Du kan påbörja din retur genom att kontakta vår kundtjänst på kundeservice@carecopenhagen.dk. Vi ger dig de instruktioner du behöver för att genomföra din retur. Vårt team behöver en kopia av orderbekräftelsen för att kunna behandla returen.

En returfraktavgift på 55 DKK dras av från det belopp som ska återbetalas.

VARANS SKICK

För att ha rätt till full återbetalning måste returnerade produkter vara rena, korrekt förpackade och returneras utan tecken på slitage eller användning.

Innan du returnerar produkten ska du se till att:

• Ta bort allt hår från produkten, tillbehör, borsthuvuden, filter och andra medföljande delar.

• Ta bort synliga produktrester, damm, smuts eller annat skräp.

• Torka noggrant av använda ytor och tillbehör. En lämplig alkoholbaserad våtservett kan användas där det är lämpligt för produkten.

• Låt alla rengjorda delar torka helt innan du packar dem.

• Returnera produkten i originalförpackningen, inklusive allt originalemballage.

Originalförpackningen ska returneras i i stort sett samma skick som när den mottogs. Normalt mindre slitage eller skador till följd av transport påverkar inte automatiskt din återbetalning.

Packa produkten och originalförpackningen säkert i lämpligt skyddande transportemballage för att förhindra skador under transporten.

Alla returnerade produkter inspekteras när de anländer till vårt lager.

Om produkten visar tecken på slitage eller användning, inklusive hår, produktrester, smuts, fläckar eller andra synliga tecken på användning, har du endast rätt till en återbetalning på 50 % av det ursprungliga köpesbeloppet.

ÅTERBETALNING AV KÖPESBELOPPET

När din returförsändelse har mottagits och inspekterats fastställer vi den tillämpliga återbetalningen.

Om den returnerade produkten uppfyller ovanstående villkor återbetalar vi hela det berättigade köpesbeloppet, med avdrag för returfraktavgiften på 55 DKK.

Om produkten returneras med tecken på slitage eller användning enligt beskrivningen ovan begränsas återbetalningen till 50 % av det ursprungliga köpesbeloppet. Den tillämpliga returfraktavgiften dras också av.

FRAKT OCH SPÅRNING

För att returnera din produkt ber vi dig följa de returinstruktioner som vår kundtjänst har lämnat.

Du ansvarar själv för att spåra ditt returpaket och spara ditt inlämningskvitto tills returen och återbetalningen har slutförts.

Care Copenhagen kan inte garantera att ett returpaket når vårt lager. Vi rekommenderar därför starkt att du noggrant följer spårningsinformationen tills paketet har levererats.

Om spårningen visar förseningar, leveransproblem eller andra problem med returförsändelsen ber vi dig kontakta det berörda transportföretaget och vår kundtjänst så snart som möjligt.